Аренда Ultimate Luxury Villa (ULVR)

Условия и положения

Эти условия применимы ко всем бронированиям.

БРОНИРОВАНИЕ НА ВИЛЛЕ
Запрашивая онлайн-предложение, или заполнив онлайн-бронирование / бронирование, или разместив свое бронирование по телефону, или подписав и отправив / отправив по факсу форму бронирования, вы принимаете эти Положения и условия в качестве обязывающего договора между Ultimate Luxury Villa Rentals (сокращенно ULVR) от имени себя и любых других членов вашей группы. ULVR не может принять ваше бронирование без подписанной формы бронирования, или заполненного онлайн-бронирования, или электронного запроса на бронирование виллы, или вашего устного подтверждения по телефону. Письменное / электронное подтверждение бронирования, отправленное вам ULVR, означает, что ULVR принял ваше бронирование при условии получения вашего депозита.

АДРЕС ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ, КОПИИ ТЕЛЕФОНА И ПАСПОРТА
Очень важно, чтобы у нас был действующий адрес электронной почты. Если вы измените это, вы должны сообщить нам немедленно. Мы переписываемся по электронной почте. После того, как ваше бронирование было сделано и мы получили ваш депозит, вся дальнейшая переписка осуществляется по электронной почте. Мы также отправим вам по электронной почте всю информацию, которая вам потребуется, чтобы добраться до виллы. Нам также требуется мобильный телефон, чтобы мы могли связаться с вами во время вашего пребывания. В целях соблюдения законов об аренде мы также требуем копии паспортов всех гостей не менее чем за 14 дней до прибытия. Непредоставление копий паспорта в течение этого времени может привести к отмене бронирования. Нам также требуется номер телефона любого лица (лиц), которые платят за аренду виллы кредитной/дебетовой картой. Для всех платежей, произведенных с помощью кредитной/дебетовой карты, владелец карты должен присутствовать по прибытии на виллу и должен предъявить свою кредитную карту и паспорт в качестве доказательства владения картой и проверки.

ОПЛАТА, БРОНИРОВАНИЕ И ДЕПОЗИТ
После бронирования и подтверждения того, что желаемые даты аренды виллы доступны, мы взимаем невозвращаемый депозит в размере 25% от стоимости аренды, а также любые дополнительные услуги консьержа, которые вы забронировали для вас и вашей группы. Ваше бронирование гарантировано только после получения депозита. Оставшаяся сумма арендной платы плюс любые дополнительные услуги консьержа, которые вы забронировали, плюс полностью возвращаемый залог в размере 1,000 фунтов стерлингов. (Возвращаемый залог / страховой залог в размере 500 фунтов стерлингов за апартаменты) необходимо внести за два календарных месяца до даты начала аренды. Заказы, сделанные менее чем за два календарных месяца до начала аренды, должны быть полностью оплачены при бронировании. Вам будет отправлено электронное письмо с напоминанием об остатке и дате, когда он должен быть произведен вовремя. Платежи производятся банковским переводом на наш банковский счет или с помощью кредитной карты (реквизиты будут отправлены вам для оплаты). Несвоевременная оплата баланса может привести к потере бронирования.

Платежи по дебетовой или кредитной карте. За выпуск дебетовых карт комиссия за выдачу не взимается. Для кредитных карт MasterCard и VISA взимается комиссия в размере 2.5%. При оплате кредитными картами American Express взимается комиссия в размере до 3.5%. Если не согласовано иное, все валюты будут конвертированы в британские фунты стерлингов GBP по точному курсу спотового рынка Yahoo на день оплаты. ULVR не взимает валютную маржу или комиссию.

БЕЗОПАСНЫЙ ДЕПОЗИТ
Страховой депозит в размере 1,000 фунтов стерлингов должен быть оплачен вместе с вашим балансом. Мы требуем, чтобы вы сообщали нам о любых серьезных повреждениях или поломках, причиненных во время вашего пребывания, а также список всех поломок, пятен или повреждений в письменной форме при выезде. Если позволяет время, мы хотели бы провести быструю первичную проверку собственности перед вашим отъездом. Мы понимаем, что иногда это невозможно из-за различных ограничений по времени; например, вылет на обратный рейс, ваши гости, пользующиеся спальнями или собирающие вещи, или наш представитель недоступен / не имеет достаточно времени, чтобы осмотреть виллу. Полная и детальная проверка будет проводиться после вашего отъезда и до прибытия следующего гостя. Вы будете проинформированы о любых неисправностях или повреждениях, обнаруженных после этой детальной проверки (по возможности будут сделаны фотографии), и мы сообщим вам как можно скорее стоимость ремонта или замены. Для этого нам необходимо предоставить достаточно времени, так как мы часто ждем, пока поставщики сообщат нам расценки.

Все поврежденные, испорченные или сломанные будут оплачены по стоимости замены. Мы взимаем плату в размере 34 фунтов стерлингов в час, чтобы покрыть наше время, необходимое для получения расценок, работы, командировок, телефона и любой дополнительной работы, необходимой для своевременного ремонта, ремонта или замены сломанных или поврежденных предметов для нашего следующего клиента. Любые товары, которые необходимо приобрести, будут заменены на товары того же качества и стандарта. Никакой «наценки» не будет.

Залог будет возвращен после полной уборки и проверки апартаментов, как описано выше. Если гарантийный залог не покрывает весь причиненный ущерб, ремонт или замену, мы запросим дополнительные средства, чтобы компенсировать разницу. Вы разрешаете нам списать средства с вашей кредитной карты для покрытия такого дополнительного ущерба или затрат на замену, или, если кредитная карта не была предоставлена, вы соглашаетесь перевести дополнительные средства в течение 7 дней с момента уведомления о дополнительных расходах.

ВРЕМЯ ПРИБЫТИЯ И ОТЪЕЗДА
В первый день аренды вилла будет готова для вас с 5:5. Вы можете приехать с 8:8 до 45:12. Однако в некоторых случаях мы можем организовать для вас сдачу ваших сумок на вилле, если вы приедете раньше. После 90:30 с вас будет взиматься плата в размере 50 фунтов стерлингов для покрытия расходов на персонал в нерабочее время. Если вы прибываете после полуночи, сумма увеличивается до 9 фунтов стерлингов. Если ваш рейс задерживается или отменяется, вы должны связаться с ULVR, чтобы мы могли уведомить всех участников. Если не сообщить нам о задержке рейса или ожидаемом времени прибытия на виллу более чем на 5 минут, взимается штраф в размере 0 фунтов стерлингов. В случае задержки, пожалуйста, позвоните и отправьте текстовое сообщение на мобильный номер менеджера виллы, который был указан в информации о прибытии. Если по какой-либо причине вы не можете связаться с менеджером виллы, вы можете позвонить нам в дневное рабочее время с понедельника по пятницу с 44:0 до 2032:898 (GMT + 454) по телефону +XNUMX (XNUMX) XNUMX XNUMX XNUMX.

В день отъезда будьте готовы встретиться с нашим представителем для первоначального осмотра виллы с 8 до 10 утра. Вилла должна быть освобождена к 11 утра.

Если не согласовано предварительное соглашение с ULVR, за неявку до 11:2 взимается дополнительная плата за аренду на полдня. Если вы не уедете до XNUMX:XNUMX в день отъезда, взимается дополнительная плата за аренду на целый день.

ОТМЕНА И ВОЗВРАТ
Если вы отмените бронирование более чем за два календарных месяца до даты прибытия, вы потеряете только 25% предоплаты и все невозмещаемые расходы на услуги консьержа. Если вы отмените свое бронирование в течение двух календарных месяцев до даты прибытия, вы будете нести ответственность за 100% стоимости аренды виллы и любые невозмещаемые расходы на консьержа.

Никакие исключения из этой политики не могут быть сделаны ни по какой причине, поэтому настоятельно рекомендуется страхование отпуска с полисом отмены для покрытия любого такого редкого случая.

ГАРАНТИЯ ВИРУСА КОРОНЫ
Если официальный запрет на поездки, связанный с Covid-19, не позволяет вам путешествовать либо на Пхукет, Таиланд, либо на Марбелью, Испания, вы можете выбрать новые даты с тем же или меньшим значением, до 9 месяцев от первоначальной даты прибытия, без штрафных санкций. Если какие-либо новые даты, которые вы выберете, будут дороже, вы просто заплатите разницу. Чтобы претендовать на эту гарантию, ваши платежи должны быть произведены в соответствии с первоначальным бронированием. Эта гарантия распространяется на все бронирования, сделанные после 6 марта 2020 года.

Для всех бронирований, сделанных после 1 мая 2020 года, у вас есть выбор: либо перенести даты поездки в соответствии с параграфом выше, либо запросить полный возврат всех уплаченных платежей, если официальный запрет на поездки из-за дальнейших вспышек Covid-19 не позволяет вам Путешествие на Пхукет, Таиланд или Марбелью, Испания, вовремя для ваших забронированных дат.

Если правительство требует, чтобы вы или ваши гости были вакцинированы вакциной против Covid-19, отказ от вакцинации не может быть использован в качестве причины для отказа от поездки, а также для запроса возмещения или переноса аренды вашей виллы.

ИЗМЕНЕНИЯ В БРОНИРОВАНИИ И НАЛИЧИИ НЕДВИЖИМОСТИ
ULVR оставляет за собой право изменять даты бронирования. Это может быть связано с несколькими причинами, не ограничиваясь ими, но включая войну, неблагоприятные погодные условия, беспорядки и / или вопросы, касающиеся безопасности участников, эксплуатационные обстоятельства, такие как ущерб, причиненный пожаром, или выход виллы из строя из-за работы коммунальной компании или отсутствия услуги, утечки, ремонтные работы или по любой другой причине. В этих обстоятельствах может потребоваться соответствующая корректировка бронирования. ULVR не несет ответственности за любые дополнительные расходы или убытки, которые могут быть понесены клиентом в связи с изменением бронирования. Это включает, помимо прочего, любые дополнительные бронирования отелей или аренду автомобилей, а также стоимость невозвращаемых авиабилетов. Могут возникнуть ситуации, которые, по нашему мнению, потребуют от нас изменения обычного графика бронирования. Если вы не можете принять даты любого нового бронирования, которые предлагает ULVR, вы можете предложить альтернативные даты, которые ULVR рассмотрит, и можете запросить дополнительную сумму, если ULVR согласится с этими датами. Мы советуем, чтобы ваша туристическая страховка покрывала сокращение отпуска.

В случае, если до вашего приезда или во время аренды ваша вилла станет недоступной или непригодной для использования по любой причине, за исключением обстоятельств непреодолимой силы, мы оставляем за собой право предложить вам альтернативную недвижимость того же уровня качества и в аналогичном районе. , или вернуть все деньги, уплаченные на сегодняшний день, и отменить бронирование. Мы оставляем за собой право в случае возникновения проблем с доступностью, неожиданных, непредвиденных или неконтролируемых ситуаций. Если ULVR сможет предложить вам аналогичную недвижимость и местоположение, будет возмещена пропорциональная компенсация разницы, если предлагаемая недвижимость представляет собой более низкую арендную плату за тот же период. Если ULVR не сможет найти аналогичную недвижимость, будет возвращен полный возврат уплаченных денежных средств, или в случае, если какое-то время уже было использовано в собственности, прежде чем она станет недоступной, будет предоставлено пропорциональное возмещение. Это составляет максимальную ответственность ULVR. ULVR не несет ответственности за любые другие расходы или понесенные затраты, включая изменение или отмену рейсов или аренду автомобилей. Мы настоятельно рекомендуем страхование отпуска.

СТРАХОВАНИЕ
ULVR рекомендует вам оформить соответствующую туристическую страховку, включая покрытие медицинского обслуживания, несчастных случаев и репатриации, а также отмены и сокращения отпуска. Вы несете ответственность за организацию или обеспечение соответствующей комплексной туристической страховки. Сюда входит страхование болезни, травмы и задержки / отмены поездки. Мы предполагаем, что такая политика действует до вашего отъезда.

АРЕНДА ВИЛЛЫ И ГАРАНТИЯ ЦЕНЫ
Цены, указанные или просматриваемые на нашем веб-сайте, действительны на момент бронирования и остаются гарантированными после оплаты 25% предоплаты. После согласования цены и внесения депозита ULVR не изменит эту цену ни при каких обстоятельствах, тем самым защищая от любого будущего роста цен.

НАША ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Мы несем ответственность за предоставление услуг, перечисленных на нашем веб-сайте, если это находится под нашим контролем. Мы тщательно и регулярно следим за нашей недвижимостью. ULVR не может гарантировать, что все элементы, перечисленные на нашем веб-сайте, будут работать в любое время, однако будут предприняты все усилия, чтобы исправить любые проблемы в кратчайшие сроки. Мы оставляем за собой право без предварительного уведомления отозвать любую часть или все доступные возможности и внести такие изменения, которые могут быть необходимы. Кроме того, вы согласны с тем, что владельцы, операторы и агенты арендуемой собственности ULVR не являются гарантами безопасности каких-либо клиентов, и они, индивидуально или коллективно, не могут нести никакой ответственности за любые происшествия, которые могут привести к болезнь, травма, смерть или другой ущерб, потеря или кража клиента, его собственности или его семьи, наследников или правопреемников. Ответственность ULVR ограничивается общей стоимостью бронирования независимо от титула / претензии.

ULVR АГЕНТЫ И ПРЕДСТАВИТЕЛИ
Наши агенты и представители не являются стороной этого контракта и не несут ответственности за непредоставление каких-либо услуг, которые могут быть описаны в нашей литературе, относящейся к контракту.

ВАШИ ОБЯЗАННОСТИ ПО УХОДУ
Вы соглашаетесь содержать виллу в чистоте и порядке. В случае утечки или поломки его необходимо немедленно протереть и очистить. Ни при каких обстоятельствах нельзя оставлять на улице стекло или посуду, так как они привлекают насекомых и грызунов, а также могут быть разбиты ветром. Ни при каких обстоятельствах нельзя брать бокалы, бутылки или посуду в бассейн или джакузи. Разрешается использовать только пластиковые стаканы, пластиковые бутылки и банки для напитков. Если член персонала увидит какие-либо стеклянные предметы или бутылки в бассейне или вокруг него, бассейн будет осушен и проверен на предмет разбитого стекла. В зависимости от размера бассейна за пополнение воды будет взиматься плата в размере от 1200 до 2500 фунтов стерлингов, и на это время бассейн будет закрыт.   

Вы следите за тем, чтобы вилла была в том же состоянии, когда вы уезжаете, как и когда вы приехали. Вы должны оставить виллу чистой и опрятной во всех комнатах, стаканы и кухонные принадлежности должны быть собраны и вымыты, а весь мусор необходимо собрать в мешки и утилизировать перед отъездом. Допустимо загрузить посудомоечную машину и запустить цикл. Полотенца можно оставить в ванных комнатах. Если вилла не будет оставлена ​​в чистом и ухоженном состоянии, с вас будет взиматься плата в размере 150 фунтов стерлингов за уборку виллы. Пожалуйста, немедленно сообщите нам, если во время вашего пребывания что-то сломается, запачкано, испачкано или повреждено, чтобы мы могли немедленно заменить это. В зависимости от того, что сломано, нам, возможно, придется внести плату.

Когда вы выходите из комнаты, вы должны выключить свет, вентиляторы и особенно кондиционер и другие устройства с высоким потреблением энергии. Кондиционер никогда не следует оставлять включенным в пустых комнатах, так как охлаждение помещения занимает всего 5 минут. Опять же, кондиционер никогда не следует включать в комнатах с открытыми дверями или окнами, это не только препятствует включению кондиционера, но также может привести к поломке системы кондиционирования, поскольку она будет перегружать работу, пытаясь охладить. комнату до желаемой температуры, которой она никогда не сможет достичь. Если наши сотрудники увидят, что кондиционер в незанятых комнатах или комнатах с открытыми входными дверями и окнами остаются открытыми, они немедленно отключат кондиционер. Гидромассажные ванны, водяные форсунки в бассейне, сауны и парные также следует отключать, когда они не используются.

Перед вашим приездом виллы тщательно проверяются на предмет повреждений, и любые проблемы, которые не могут быть устранены, фиксируются. Если вы видите какие-либо пятна или отметины, особенно на тканях, царапины на стеклянных поверхностях, сломанные предметы мебели, двери или любой неработающий предмет, вы должны сообщить об этом как можно скорее после прибытия и в течение первых 24 часов после прибытия. После вашего отъезда повреждения, обнаруженные представителем виллы, будут окончательными.

ВАША ВИЛЛА ВКЛЮЧАЕТ
Использование виллы и ее удобств, как описано на нашем веб-сайте или в подтверждении бронирования. Обратите внимание, ULVR не может гарантировать, что все элементы или объекты, перечисленные на нашем веб-сайте, будут работать в любое время. Если вы или мы обнаружим ошибку, мы приложим все усилия, чтобы исправить любые проблемы, как только мы сможем, вы должны немедленно сообщить нам о любых таких проблемах. Предметы ломаются, и коммунальные услуги могут прерываться, хотя и редко. Возврат средств или корректировка ставок не производится в случае непредвиденных механических неисправностей. Иногда мы можем находиться в руках сторонних подрядчиков или ждать запасных частей, но мы будем прилагать все усилия, чтобы исправить любые неисправности как можно быстрее.

Если в вашей собственности есть бассейн с подогревом, он работает с 1 октября по зиму до 30 апреля. Он не требуется и не включается в период с 1 мая по 30 сентября, однако, если вы хотите включить систему подогрева бассейна, взимается минимальная плата в размере 150 фунтов стерлингов плюс 50 фунтов стерлингов в день на время вашего пребывания.

КЛЮЧИ ОТ ВИЛЛ
В Таиланде и Испании вам выдадут два комплекта ключей. Вы также можете получить электронный пульт дистанционного управления для гаражей, въездных ворот или въездных ворот в поместье.

В Испании вам также выдадут один ключ от входной двери и карту питания на вилле. В случае утери карты взимается 100 фунтов стерлингов за замену. Ключ от входной двери и карта питания никогда не покидают виллу и хранятся во внешнем сейфе для ключей, когда вы уходите. Этот ящик имеет уникальный код, установленный для вас, и его нельзя изменять. Если вы измените этот код, и мы не сможем его открыть, мы взимаем плату за замену сейфа для ключей в размере 500 фунтов стерлингов, так как открыть его невозможно. Эта сумма вычитается из залога.

Все ключи и карты безопасности должны быть хорошо защищены и возвращены нашему представителю виллы при отъезде. Если какие-либо ключи или карты потеряны, замена входной двери стоит 70 фунтов стерлингов, электронные пульты дистанционного управления - 95 фунтов стерлингов, пульты безопасности недвижимости и запасные карты питания - 120 фунтов стерлингов.

КОМНАТНЫЕ СЕЙФЫ
Во многих спальнях на наших виллах в Испании и Таиланде мы установили небольшие сейфы, где вы можете хранить свои ценности. Настоятельно рекомендуется использовать его для хранения ценных вещей, таких как паспорта, наличные деньги, дорожные чеки, мобильный телефон, фотоаппараты и ювелирные изделия. Гости несут исключительную ответственность за оставленные в отеле ценные вещи, и ни ULVR, ни персонал не несут ответственности за любую потерю или повреждение личного имущества. Если вы не помните код для входа, немедленно сообщите об этом представителю виллы. Если персонал виллы должен открыть сейф в нерабочее время, взимается плата в размере 50 фунтов стерлингов.

КУРЕНИЕ
Наши объекты предназначены для некурящих. Курение разрешено только на открытом воздухе. Пожалуйста, не бросайте сигаретные фильтры или окурки от сигарет в сады или цветочные горшки. Если наш садовник должен забрать окурки в этих местах, за это будет взиматься плата в размере 34 фунтов стерлингов в час. Если в доме пахнет дымом, будет проведена чистка тканей, которая будет стоить от 200 до 400 фунтов стерлингов за номер в зависимости от того, сколько на вилле (диваны, шторы, белье и т. Д.) Необходимо убрать.

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ДРОНОВ
Как и в большинстве стран, в Испании и Таиланде действуют строгие законы об использовании и лицензировании дронов. Дроны и пилоты должны быть зарегистрированы и иметь лицензию, и ни при каких обстоятельствах дроны не могут летать над частными владениями и жилыми домами. Таким образом, полеты дронов над любой из наших владений строго запрещены. Если вас поймают в полете на дроне, штрафы будут чрезвычайно высокими, и ваш депозит будет использован для его оплаты, а любые дополнительные средства, которые потребуются, также будут вашей ответственностью и будут запрошены у вас. Если наши сотрудники увидят, что вы летите на дроне в отеле, ваш гарантийный залог будет удерживаться в течение как минимум 6 месяцев для покрытия любых предстоящих штрафов.

ДОСТУП К НЕДВИЖИМОСТИ
ULVR, наш менеджер виллы, группа обслуживания, садовник, обслуживающий персонал, представители ULVR, службы безопасности или полиции, или субподрядчики ULVR имеют право доступа к собственности и территории собственности в любое время с целью обслуживания и уборки. , смена постельного белья, чистка бассейна, уход за садом, осмотр и / или осмотр виллы, а также выполнение любых основных или текущих работ по ремонту или техническому обслуживанию.

За исключением необходимого ремонта, проверок безопасности, технического обслуживания, уборки и регулярного ухода за садом, мы приложим все усилия, чтобы запланировать такие короткие показы в удобное для вас время, уважать вашу конфиденциальность и не прерывать ваше пребывание.

ВМЕСТИМОСТЬ / МАКСИМАЛЬНАЯ ВМЕСТИМОСТЬ НЕДВИЖИМОСТИ / ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ ГОСТЕЙ
Ни при каких обстоятельствах не допускается размещение в отеле более максимального количества человек, указанного в описании объекта и указанного в подтверждении бронирования, в зависимости от того, какое из них меньше, за исключением случаев предварительного письменного согласия ULVR. Недвижимость не может быть передана или сдана в субаренду какой-либо другой группе / стороне или отдельному лицу без письменного разрешения ULVR. Стандартное количество гостей на наших виллах:

Дом Сан-Бернардо (14)
Гран-Асьенда Флорентина (15)
Гран-вилла Сан-Пьетро (15)
Вилла Баан Амандеха (20)
Вилла Баан Амандхара (12)
Пляжный домик (6)

Количество гостей, которые могут разместиться в отеле, может быть увеличено только по предварительной договоренности. Общее количество человек, разрешенных на вилле одновременно, ограничено количеством человек, указанным в подтверждении бронирования. Если группа прибывает с большим количеством гостей, чем согласовано, они должны будут заплатить 100 фунтов стерлингов за каждого дополнительного гостя за ночь в течение всего периода аренды. По усмотрению ULVR дополнительных гостей могут попросить немедленно покинуть виллу. Исключения из этого пункта делаются только для младенцев младше 24 месяцев на момент поездки.

Если вы хотите увеличить количество гостей больше, чем указано в подтверждении бронирования, мы можем установить дополнительные кровати или диваны-кровати в существующих комнатах. Максимально возможное размещение:

Дом Сан-Бернардо (15)
Гран-Асьенда Флорентина (15)
Гран-вилла Сан-Пьетро (15)
Вилла Баан Амандеха (30)
Вилла Баан Амандхара (18)
Пляжный домик (8)

Если вы хотите увеличить количество гостей, вы можете запросить это не менее чем за 72 часа до прибытия. Мы взимаем 49 фунтов стерлингов (при проживании до шести ночей) и 34 фунта стерлингов (при проживании более шести ночей) с человека за ночь за каждого дополнительного гостя сверх числа, указанного в подтверждении бронирования. Оплата взимается за весь период бронирования, а не за более короткие периоды. Исключения из этого пункта делаются только для младенцев младше 24 месяцев на момент поездки. Например, если вы хотите увеличить количество гостей на вилле Gran Hacienda Florentina до 19 человек на 8 ночей, мы будем взимать с вас плату за трех человек в размере 34 фунтов стерлингов с человека за каждую из 8 ночей. Это покрывает расходы на постельное белье и полотенца, смену постельного белья, стирку белья и полотенец, потребление электроэнергии, воды, установку дополнительных кроватей, а также нормальный износ. Детские кроватки и стульчики для кормления предоставляются при наличии. Пожалуйста, всегда предоставляйте нам информацию о способах сна ваших гостей, в том числе о количестве пар, а также о потребностях в одноместных номерах / односпальных кроватях, по крайней мере, за 14 дней до вашего приезда, чтобы мы могли попытаться установить расположение кроватей в соответствии с вашими требованиями.

УСЛУГИ ПО ДОМУ
Это включает генеральную уборку виллы, поддержание чистоты в бассейне, порядок в доме, смену кроватей и уборку ванных комнат. В обязанности горничных не входит готовить, подавать, мыть посуду или кастрюли и сковороды, а также убирать за гостями. Если вам нужны такие дополнительные услуги горничной, сделайте этот запрос во время бронирования, так как мы можем предоставить дополнительную помощь.

Мы обеспечиваем полную смену постельного белья, банных и пляжных полотенец в начале каждой аренды. Затем мы предоставляем еще одно изменение в середине недели и еще два изменения каждую неделю после этого. При бронировании на 5 дней и менее мы предоставляем одну смену постельного белья и полотенец по прибытии. Дополнительная ежедневная смена постельного белья может быть организована по цене 25 фунтов стерлингов за односпальную кровать и 35 фунтов стерлингов за двуспальную кровать.

Дополнительные услуги по уборке могут быть организованы за 16 фунтов стерлингов в час. По воскресеньям услуги по уборке не предоставляются, если не согласовано с нами, и любая уборка, оплаченная по воскресеньям, будет использоваться в течение остальных 6 дней недели. Наши сотрудники работают с 9:6 до 8:5 в Испании и с XNUMX:XNUMX до XNUMX:XNUMX в Таиланде (если не оговорено иное) с понедельника по субботу. Для дополнительных / нерабочее обслуживание, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Если вы просите наших сотрудников помочь вам со стиркой, стиркой и глажкой, мы не несем ответственности за любую усадку или любое повреждение вашей одежды.

СВАДЬБЫ, ОСОБЫЕ И КОРПОРАТИВНЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ
В наших виллах на Пхукете, Таиланд, разрешены свадьбы и специальные мероприятия. На наших виллах в Испании разрешены только небольшие семейные торжества, юбилеи и только небольшие мероприятия. Ни одно мероприятие не может проходить без предварительного обсуждения с ULVR. Пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы обсудить ваши требования. В зависимости от мероприятия и свойства может потребоваться дополнительный депозит. На Пхукете мы можем провести интимные свадьбы и свадьбы или мероприятия среднего размера. Если вы хотите, чтобы мы помогли вам организовать ваше мероприятие/свадьбу, мы также можем организовать свадьбу или мероприятия на аутсорсинге, используя специалистов по планированию свадеб и кейтеринговую компанию. Мы допускаем только утвержденные кейтеринговые компании в наших объектах. Это необходимо для обеспечения высоких стандартов качества, предотвращения повреждения оборудования, знания кухни и оборудования, а также ознакомления с распределением и планировкой объектов недвижимости. Это также обеспечивает вам безопасность, а наши поставщики являются надежными партнерами. При проведении свадьбы или корпоративного мероприятия у нас взимается плата за свадьбу/мероприятие в размере 1,500 фунтов стерлингов для групп до 25 человек, 2,500 фунтов стерлингов для групп от 26 до 40 гостей и 3,500 фунтов стерлингов для групп от 41 до 60 гостей. Это покрывает дополнительный износ, использование, настройку и демонтаж, которым подвергаются наши объекты во время любого мероприятия.

Гости на мероприятиях должны всегда уважительно относиться к собственности и соблюдать наши правила шума и правила сообщества (см. НАРУШЕНИЕ ШУМА, ВЫСЕЛЕНИЕ ниже), чтобы не беспокоить других жителей района, особенно после 10.30:XNUMX. Если мы обнаружим, что на свадьбе или любом другом мероприятии группы будет больше людей, чем официально запланировано и оплачено на вилле, и / или без нашего предварительного письменного разрешения, вечеринка подлежит конфискации всего залога виллы и будет просит немедленно выплатить разницу в соответствующий сбор за мероприятие на вилле.

Каждый объект может вместить до четырех автомобилей, включая любые транспортные средства для поставщиков и организатора. Вашим гостям не разрешается парковаться на частной дороге за пределами отеля, поэтому для ваших гостей, родственников и друзей, которые не останавливаются в нашем отеле, мы можем помочь вам организовать трансфер, или им необходимо приехать на такси.

ЧАСТНЫЕ ПОВАРЫ И ПИТАНИЯ
Для защиты собственности и наших гостей мы допускаем только одобренных сторонних поставщиков услуг общественного питания. Если вам нужен частный повар, мы можем помочь вам организовать его. В прошлом мы обнаружили, что поварам нужен доступ на виллу очень рано или поздно, и это может поставить под угрозу безопасность собственности, если мы не одобрим шеф-повара. Повара также имеют обыкновение быть очень грязным и могут нанести серьезный ущерб кухне частной виллы. По этой причине мы допускаем только поваров, предварительно одобренных ULVR. Плата в размере 125 фунтов стерлингов в день взимается за каждый день работы шеф-повара без согласования с ULVR. Гости несут ответственность за любой ущерб, причиненный вам поваром или поставщиками услуг. Ни при каких обстоятельствах сторонним подрядчикам нельзя передавать ключи или коды доступа к собственности.

ДРУГИЕ НАРУЖНЫЕ ПОДРЯДЧИКИ
Для защиты собственности и наших гостей мы допускаем только утвержденных сторонних поставщиков. Все гости должны запросить одобрение ULVR заранее. Сюда входят все сторонние поставщики, включая услуги няни, инструкторов по фитнесу, ди-джеев, музыкантов и все развлекательные услуги. Ни при каких обстоятельствах сторонним подрядчикам не может быть предоставлен несопровождаемый доступ (без предварительного одобрения ULVR), а также ключи или коды доступа к собственности.

НАРУШЕНИЕ ШУМА, ВЫСЕЛЕНИЕ
Все наши объекты расположены в эксклюзивных частных местах. Поэтому мы просим вас уважать наших соседей и поддерживать уровень шума на приемлемом уровне. Если вы хотите слушать музыку по вечерам, пожалуйста, делайте это, но только внутри с закрытыми дверями, а не снаружи. Громкая музыка внутри виллы не должна включаться после 10.30:600. Пожалуйста, держите фоновую музыку на уровне разговоров, когда находитесь на улице. Несоблюдение этих правил может привести к немедленному выселению в тяжелых случаях и/или потере вашего залога. Мы следим за уровнем шума, и если группа создает неприемлемый шум или мы подозреваем, что какое-либо групповое бронирование может вызвать шум, мы также оставляем за собой право разместить охрану на территории виллы во время пребывания. За это взимается дополнительная плата в размере 24 евро за 300 часа или 12 евро за ночь/XNUMX часов.

ULVR стремится поддерживать семейную атмосферу для спокойного отдыха наших гостей. Мы сдаем в аренду для семей и ответственных взрослых. Гости должны вести себя почтительно тихо и спокойно, чтобы не мешать другим проживающим в непосредственной близости. В сообществе действуют очень строгие правила в отношении шума, которые необходимо соблюдать. Эти установленные строгие правила заключаются в том, чтобы контролировать чрезмерный шум. Создавать шум и создавать неудобства, в результате чего люди не могут расслабиться и наслаждаться своей домашней и общественной жизнью, является уголовным преступлением.

Во избежание шума и неудобств соседям рекомендуется:

• Для контроля уровня звука, издаваемого электронными устройствами, в любое время дня.
• Поместите музыкальные системы на резиновые коврики так, чтобы они лучше поглощали звук.
• Выходя на улицу или возвращаясь домой поздно ночью, будьте особенно осторожны, чтобы не беспокоить соседей громкими голосами и хлопаньем дверей (машины).
• Убедитесь, что дети играют так, чтобы заботиться о соседях и не беспокоить их.

Если мы получим жалобу от наших соседей, мы уведомим вас напрямую, чтобы уменьшить ваш шум. Если затем мы получим вторую жалобу на неосторожный или чрезмерный шум, наше сообщество оштрафует нас на 250 фунтов стерлингов. Эта сумма будет вычтена из вашего залога. Если мы получим третью жалобу, эта жалоба, скорее всего, приведет к обращению в местные органы власти и/или полицию с требованием, чтобы ответственное лицо уменьшило шум и неудобство для соседей и сообщества. На этом этапе местные власти могут потребовать освободить виллу, что приведет к немедленному выселению. Если это произойдет, ваш депозит будет аннулирован. Наказания за чрезмерный шум применяются быстро и строго соблюдаются.

МАЛЬЧИШНИК, ДЕВОЧНИЦА, МАЛЬЧИШНИК, ДЕВОЧКИ И ДРУГИЕ ГРОМКИЕ ВЕЧЕРИНКИ
Наши объекты роскошны и расположены в престижных поместьях, поэтому, хотя они идеально подходят для семейного отдыха, отдыха пар, корпоративных, оздоровительных и гольф-отступлений, мы не приветствуем мальчишник или девичник, мальчишник или девичник, как указано на нашем веб-сайте. В то время как особые мероприятия, такие как юбилеи и дни рождения, разрешены, мальчишники, девичники и другие шумные вечеринки с ди-джеями запрещены. Мы также не разрешаем однополые группы со средним возрастом менее 30 лет. Обратите внимание, что если прибывает какая-либо группа, которая не соблюдает эти условия, им будет отказано в регистрации на вилле. Ваш залог / залог возмещения ущерба будет возвращен, но ваша арендная плата будет потеряна. Если мы подозреваем, что любое групповое бронирование может вызвать шум, мы также оставляем за собой право разместить охрану на территории виллы во время пребывания. За это взимается дополнительная плата в размере 600 евро за 24 часа или 300 евро за ночь/12 часов.

ЖИВОТНЫЕ
Как правило, мы не принимаем животных ни на одну из наших вилл. Однако могут быть определенные исключения, например, собаки для слепых. В таких случаях вы должны получить письменное разрешение от ULVR.

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ УТИЛИЗАЦИИ И ОКРУЖАЮЩАЯ СРЕДА
ULVR уделяет особое внимание тому, чтобы свести к минимуму воздействие, которое мы оказываем на окружающую среду. Мы считаем, что забота об окружающей среде является нашей обязанностью и ответственностью наших гостей. Поэтому мы просим вас хорошо подумать и бережно относиться к использованию как воды, так и электричества. В стоимость аренды на время отпуска включено потребление электроэнергии в размере 125 фунтов стерлингов в неделю. Этого вполне достаточно для нормального использования кондиционера, освещения, электрооборудования и гидромассажной ванны/бассейна. Некоторые клиенты, к сожалению, оставляют все освещение, вентиляторы, кондиционеры и отопление/насосы джакузи включенными 24 часа в сутки. Если вы сделаете это, то стоимость электроэнергии в неделю, вероятно, будет в 3-4 раза выше уровня обычного домашнего потребления. Дополнительное использование свыше 125 фунтов стерлингов будет вычтено из вашего залога. Например, кондиционер никогда не следует оставлять включенным в комнатах, где никого нет, так как для охлаждения комнаты требуется всего 5 минут. Опять же, кондиционер никогда не следует включать в помещениях с открытыми дверьми или окнами, это не только сводит на нет цель установки кондиционера, но также может привести к поломке системы кондиционирования воздуха, поскольку она будет перегружаться, пытаясь охладить воздух. комнату до желаемой температуры, которую он никогда не сможет достичь. Вентиляторы также должны быть выключены, когда помещение не используется, равно как и свет и другие электроприборы. Гидромассажная ванна, джакузи в бассейне, сауны и паровые бани также должны быть выключены, когда они не используются.

Мы заранее благодарим вас за ваше внимание. Это не только помогает нам удерживать цены на аренду на максимально низком уровне, но и экономит ваши дополнительные расходы после отпуска, а также помогает защитить окружающую среду.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ, ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ УХОД И НАДЗОР / ВОЗМЕЩЕНИЕ
Вы принимаете и признаете, что несете ответственность за безопасность и благополучие всех ваших гостей, третьих лиц, с которыми вы заключаете контракт, и любых других лиц, которых вы приглашаете для проживания в наших объектах во время аренды. Вы и ваши гости должны проявлять должную осторожность при проживании в наших отелях и особенно внимательно относиться к детям, играющим в садах, рядом с бассейном или в джакузи, помните, что нет спасателя, и поверхности могут быть скользкими. Дети ДОЛЖНЫ находиться под присмотром взрослых во время пребывания на вилле. Вам не разрешается входить в наши владения мокрыми после купания, так как пол может быть скользким. ULVR не несет ответственности за ущерб или травмы, возникшие в результате. ULVR не несет ответственности за любые травмы, полученные во время вашего пребывания. Мы призываем вас действовать ответственно и вежливо во время вашего пребывания. Ни при каких обстоятельствах нельзя брать стеклянную посуду в бассейн, джакузи или бассейн.

ПОТЕРЯННЫЙ И НАЙДЕННЫЙ
Вещи, оставленные в отеле, будут возвращены только по запросу и за счет гостя. ULVR не несет ответственности за утерянные вещи. ULVR будет хранить предметы только в течение четырнадцати (14) дней, прежде чем они будут выброшены.

ПОГОДНЫЕ УСЛОВИЯ
Погодные условия могут быть непредсказуемыми и могут быстро и значительно меняться. ULVR не несет ответственности за неприятные или неподходящие погодные условия, и возврат денежных средств за такие условия не производится.

СТРОИТЕЛЬНЫЕ РАБОТЫ
ULVR не может предсказать планы строительства в этом районе и поэтому не несет ответственности за любые неудобства. В случае строительных работ, проводимых местными властями, частными застройщиками или соседями, важно отметить, что мы не несем ответственности за такие работы, и мы не можем остановить такие работы, и мы не можем контролировать уровень шума. . Мы не несем ответственности за любые строительные работы, проводимые в период аренды. Возврат средств невозможен в случае строительства поблизости.

SIGNATURE DIAMOND LUXURY SERVICE (ПХУКЕТ)
Если на вашей вилле есть эта услуга, вы должны знать о следующих условиях:

• В стоимость входит завтрак, который может включать в себя следующее: свежие фрукты, йогурт, мюсли, хлопья, свежеиспеченные круассаны / выпечку, хлеб, тосты, масло и джемы высшего сорта, фруктовый сок, а также различные сорта чая и кофе. В нашу бесплатную услугу завтрака не входят приготовленные блюда, для приготовления которых за дополнительную плату потребуется шеф-повар.
• Шеф-повар на обед и ужин включен в стоимость, но вы должны сообщить менеджеру виллы по крайней мере за 7 дней, если вам понадобится повар на обед или ужин в ближайшие дни и в какое время. Обед может быть с 12:2 до 6.30:8, а ужин с XNUMX:XNUMX до XNUMX:XNUMX.
• Вы должны сообщить нам, что вы хотите съесть, по крайней мере, за 7 дней до прибытия, чтобы у вас было время для покупки ингредиентов и планирования еды. Меню будет отправлено вам заранее, чтобы вы могли выбрать блюда. Оплата может быть произведена кредитной картой, если заказы были сделаны до прибытия, в противном случае оплата должна производиться наличными не менее чем за 48 часов до каждого приема пищи. Это означает, что за первые два дня питания оплата должна быть произведена наличными по прибытии на виллу менеджеру виллы.
• Меню нельзя смешивать. Каждое выбранное вами меню должно быть предназначено для всех членов вашей группы, кроме детей младше двух лет. Для детей от 2 до 8 лет вы можете заменить любое меню одним альтернативным вариантом из детского меню. После того, как вы сделали свой выбор меню и сообщили нам, его нельзя изменить, так как мы нанимаем / планируем шеф-поваров в зависимости от того, что выбрано, плюс мы сразу же стараемся купить как можно больше продуктов заранее.
• В стоимость входит услуга предварительного складирования вилл. Предназначен для максимального количества вещей, которые могут поместиться в багажнике одного семейного автомобиля. За любое количество предметов, превышающее это, будет взиматься дополнительная плата за аренду фургона, а также время, потраченное на погрузку и разгрузку фургона, из расчета 35 фунтов стерлингов на человека в час. Также обратите внимание, что иногда невозможно приобрести запрошенные товары. Наши сотрудники всегда приложат все усилия, чтобы получить аналогичный продукт, но, возможно, вообще не смогут его найти.
• Трансфер из аэропорта включен в следующие условия. Мы предлагаем вам один бесплатный трансфер на микроавтобусе на каждые 10 гостей как в начале, так и в конце вашего отпуска. Если вам требуются дополнительные трансферы, они могут быть предоставлены за 80 фунтов стерлингов в одну сторону.

SIGNATURE DIAMOND LUXURY SERVICE (МАРБЕЛЬЯ)
Если на вашей вилле есть эта услуга, вы должны знать о следующих условиях:

1. В стоимость проживания входит завтрак, который может включать следующее: йогурт, мюсли, хлопья, свежеиспеченные круассаны/выпечку, хлеб, тосты, масло и джемы премиум-класса, фруктовые соки, а также различные сорта чая и кофе. В наш бесплатный завтрак не входят приготовленные блюда, для которых шеф-повар потребуется за дополнительную плату.
2. Шеф-повар на обед и ужин в один день включен. Вы должны сообщить менеджеру виллы за 7 дней до прибытия, если вам потребуется повар на обед или ужин в ближайшие дни, и в какое время. Обед может быть с 12:3 до 6.30:8, а ужин с XNUMX:XNUMX до XNUMX:XNUMX.
3. Вы должны сообщить шеф-повару, что вы хотите съесть, по крайней мере, за 7 дней, чтобы у него было время для покупки ингредиентов и планирования еды. Вам будет отправлено меню нашей виллы до вашего приезда, чтобы вы могли сделать свой выбор.
4. Если по какой-либо причине повар недоступен, и если вы заплатили за дополнительные услуги повара, вам вернут деньги, уплаченные только за эти услуги. Если вам были предоставлены бесплатные услуги повара и по какой-либо причине повар недоступен, возврат средств не производится. ULVR не может гарантировать наличие поваров из-за использования сторонних услуг.
5. В стоимость входят услуги по хранению запасов на вилле. Это максимальное количество вещей, которое может поместиться в багажнике одного семейного автомобиля. За любое количество предметов, превышающее это, будет взиматься дополнительная плата за аренду фургона, а также время, потраченное на погрузку и разгрузку фургона, из расчета 35 фунтов стерлингов на человека в час. Также обратите внимание, что иногда бывает невозможно приобрести запрошенные товары. Наши сотрудники всегда приложат все усилия, чтобы получить аналогичный продукт, но, возможно, вообще не смогут его найти.

УСЛУГИ ПОВАРА
Если по какой-либо причине повар недоступен, и если вы заплатили за дополнительные услуги повара, вам вернут деньги, уплаченные только за эти услуги. Если вам были предоставлены бесплатные услуги повара и по какой-либо причине повар недоступен, возврат средств не производится. ULVR не может гарантировать наличие поваров из-за использования сторонних услуг.

Форс-мажор
Означает любые необычные и непредвиденные обстоятельства, выходящие за рамки нашего обычного контроля, последствий которых невозможно было бы избежать даже при проявлении должной осторожности. Такие обстоятельства или события включают, помимо прочего, войну или угрозу войны, бунты, гражданские беспорядки, эпидемии или пандемии, трудовые споры или забастовки, неизбежные или непредвиденные технические проблемы с виллой, транспортом, закрытие или перегруженность аэропортов, террористическая деятельность, стихийные бедствия, промышленные катастрофы, пожары, кражи, наводнения и неблагоприятные погодные условия. В случае любого из вышеперечисленного может произойти сокращение объема предоставляемых услуг, и возврат денежных средств или компенсационные выплаты невозможны.

ГЛАВНЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ
Устные изменения договора недействительны, если они не согласованы и не подтверждены в письменной форме ULVR.

ЯЗЫК, ПЕЧАТЬ, НАБОР, УСЛОВИЯ, ОШИБКИ РАСЧЕТА И УПУЩЕНИЯ
ULVR оставляет за собой право в любое время исправить любые опечатки или опечатки, упущения или ошибки в расчетах. Мы также оставляем за собой право вносить изменения в наши правила и условия, применимые к вашему бронированию, в любое время и без предварительного уведомления. Во всех вопросах исходная англоязычная версия настоящих условий имеет преимущественную силу.

ДОГОВОР, ЖАЛОБЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ
ULVR гордится качеством своей собственности и точностью описания вилл, но если гость считает, что вилла не соответствует ее описанию, его следует сначала довести до сведения представителя ULVR в собственности. Если гость не доволен местным решением, любые дальнейшие комментарии или предложения следует направить в письменной форме в течение 14 дней после вашего возвращения, указав проблемы: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Ботов, для его просмотра включен JavaScript.. UltimateLuxuryVillaRentals.com, Ultimate Luxury Villa Rentals и ULVR являются торговыми стилями / именами Майкла О'Нила, 6/71 Moo.8 T.Vichit, A.Muang, Phuket 83000. Таиланд.